Política de Reembolso da Cuidaê

Em resumo

• Nos primeiros 7 dias de qualquer contratação, você pode desistir e receber tudo de volta.
• Depois disso, ao cancelar, o acesso vai até o fim do período pago, sem devolução do restante.
• Se uma ferramenta ficar mais de 48 horas sem funcionar, você recebe crédito ou reembolso proporcional aos dias parados.

1. Direito de arrependimento (7 dias)

1.1. Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir de qualquer contratação em até 7 dias corridos a partir do pagamento.

1.2. Isso vale para a primeira contratação e também para cada ferramenta adicionada depois. No caso de uma ferramenta adicionada, a devolução se refere ao valor pago por ela.

1.3. A devolução é integral, por Pix, em até 7 dias corridos após o pedido.

2. Cancelamento após 7 dias

2.1. Você pode cancelar a qualquer momento. O acesso continua até o fim do período já pago.

2.2. Não há devolução do restante do período, exceto no caso do item 3.

3. Ferramenta sem funcionar por mais de 48 horas

3.1. Se uma ferramenta do seu plano ficar mais de 48 horas sem funcionar, contadas a partir do seu aviso ou da nossa identificação do problema, você tem direito a um valor proporcional aos dias sem acesso.

3.2. Você escolhe como receber:

• crédito na próxima fatura; ou
• reembolso por Pix, em até 7 dias corridos após o pedido.

3.3. O cálculo é: valor mensal da ferramenta ÷ dias do mês × dias sem acesso, contados a partir do início do problema.

3.4. Esse direito não vale quando a interrupção foi causada por violação dos Termos de Uso pelo próprio membro.

4. Exclusão por violação dos Termos

4.1. O membro excluído por violação dos Termos de Uso não recebe devolução do período em curso.

4.2. O direito de arrependimento do item 1 continua valendo dentro do seu prazo, porque é garantido por lei. Isso não impede a Cuidaê de buscar a reparação de prejuízos causados pela violação.

5. Cuidaê Vida

5.1. A mensalidade do pacote Cuidaê Vida segue esta mesma Política.

5.2. Planos contratados diretamente com os prestadores dos serviços, como o plano de academia, seguem as regras de cada prestador.

6. Como pedir

Abra um chamado na plataforma ou escreva para contato@clubecuidae.com.br, informando a ferramenta e o motivo.