Política de Privacidade da Cuidaê

Em resumo

A Cuidaê guarda o mínimo possível sobre você: nome, e-mail e número de celular. Se você participar só da comunidade, guardamos só o nome e o e-mail, que podem vir da sua conta Google se você entrar com ela. Não guardamos CPF, data de nascimento nem dados de saúde. Pagamentos são processados por um intermediador de pagamentos. Se você participar da comunidade da Cuidaê, guardamos também o apelido, as fotos e o que você publicar, e os outros membros veem só o apelido e as fotos.

1. Quem cuida dos seus dados

O controlador dos dados é JOSE NATAN DOS SANTOS - ME, CNPJ 36.499.332/0001-00. Para qualquer assunto sobre seus dados, fale com a gente em contato@clubecuidae.com.br.

2. Quais dados coletamos

Dados que você informa:

• nome;
• e-mail;
• número de celular;
• as ferramentas que você escolhe.

Se você participa só da comunidade: guardamos apenas o nome e o e-mail, além dos dados da comunidade descritos abaixo. O número de celular e as ferramentas só são pedidos se você pedir para entrar no clube de ferramentas.

Se você entrar com Google: o Google nos envia o nome e o e-mail da sua conta Google, que usamos para criar e identificar a sua conta na Cuidaê. O Google também envia a foto do seu perfil, mas ela não é usada nem mostrada na plataforma, a não ser que você escolha usá-la. Não recebemos a sua senha do Google nem outros dados da sua conta Google.

Dados gerados pelo uso da plataforma:

• registros de acesso: data, hora, endereço IP e o aparelho usado (navegador e sistema);
• registros de quando você copia um acesso ou pede um código, para segurança das contas;
• a última página do painel que você abriu e o horário, e a data e a hora do seu primeiro acesso ao Cofre;
• histórico de faturas, pagamentos e chamados.

Dados da comunidade da Cuidaê (só se você participar):

• o apelido que você escolher e, se quiser, uma foto de perfil, uma foto de capa e uma frase de apresentação;
• o que você publicar: comentários, publicações, imagens, enquetes e links;
• seus votos, os conteúdos que você salvar, quem você segue e as denúncias que você fizer;
• seus pontos, nível e conquistas na comunidade.

Os outros membros veem apenas o seu apelido, as suas fotos, a sua frase de apresentação, o que você publicou, seu nível e as conquistas que você escolher mostrar. Quando você está com a plataforma aberta, seu apelido e sua foto podem aparecer entre os membros online. Você pode desligar isso a qualquer momento no seu perfil. Para isso usamos o registro de acesso que já existe, sem guardar nada a mais. Seu nome completo, seu e-mail e seu número de celular nunca aparecem na comunidade. As fotos são reduzidas no seu próprio aparelho antes do envio, o que também apaga a localização e outras informações escondidas no arquivo.

Dados que não coletamos: CPF, data de nascimento, documentos e dados de saúde não ficam guardados na plataforma. Os dados de pagamento ficam com o intermediador de pagamentos. Na ativação do pacote Cuidaê Vida, os dados exigidos pelos prestadores dos serviços são usados apenas para o cadastro com eles e não ficam guardados na plataforma.

3. Para que usamos seus dados

Não vendemos seus dados e não os usamos para publicidade de terceiros.

4. Com quem compartilhamos

Usamos serviços de outras empresas para a plataforma funcionar. Eles recebem apenas o necessário para cada função:

• Hospedagem e banco de dados: guardam o site, o login e os dados da plataforma.
• Login com Google: só quando você escolhe entrar com a sua conta Google. O Google confirma quem você é e nos envia os dados descritos no item 2; não enviamos ao Google nenhum dado seu da Cuidaê.
• Envio de e-mails: código de acesso, faturas e avisos.
• Intermediador de pagamentos: processamento dos Pix.
• Aplicativo de mensagens: quando você fala com o suporte por mensagem.
• Inteligência artificial: confere automaticamente o texto e as imagens publicados na comunidade antes de aparecerem, e ajuda a equipe a preparar resumos e rascunhos de resposta. Recebe só o conteúdo publicado, sem o seu nome, e-mail ou celular, e não usa esse conteúdo para treinar os seus modelos. Esse serviço processa os dados nos Estados Unidos.

Alguns desses serviços podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o que a LGPD permite. Hoje, a conferência automática da comunidade é feita por um serviço de inteligência artificial nos Estados Unidos, contratado com garantias de proteção compatíveis com a LGPD.

Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir.

5. Por quanto tempo guardamos

• Seus dados de cadastro ficam guardados enquanto você for membro.
• Após o cancelamento, guardamos apenas o necessário para cumprir obrigações legais e resolver eventuais questões, pelo prazo que a lei exigir.
• Os registros de acesso são guardados por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
• Da última página do painel guardamos só o registro mais recente: cada nova visita substitui a anterior. O registro do primeiro acesso ao Cofre fica junto com os demais registros de acesso, pelo mesmo prazo de 6 meses. Essas informações ficam só no banco de dados da plataforma, são vistas apenas pela equipe da Cuidaê e não são compartilhadas com terceiros.
• O que você publica na comunidade fica até você apagar ou até ser removido pela moderação. Comentários e publicações apagados deixam de aparecer na hora, e o texto é eliminado em até 30 dias. Publicações bloqueadas pela conferência ou encaminhadas ao suporte são eliminadas em 30 dias, e o registro da conferência, em 6 meses. Avisos da comunidade são apagados em 90 dias, e denúncias já analisadas, em 6 meses.
• Se você deixar de ser membro ou pedir a exclusão, seu perfil da comunidade é apagado: apelido, fotos e frase de apresentação saem, e o que você publicou passa a aparecer como de "Membro excluído", sem nenhum dado seu.
• Se você participar só da comunidade, sem o clube de ferramentas, e ficar 12 meses sem entrar na plataforma, sua conta é apagada. Avisamos por e-mail 30 dias antes: basta entrar para manter a conta.

6. Como protegemos seus dados

• As senhas das ferramentas são guardadas com criptografia e só aparecem para membros com acesso ativo.
• O acesso aos dados é restrito.
• O login na plataforma é feito por código enviado ao seu e-mail ou pela sua conta Google.

7. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• portabilidade dos seus dados.

Para isso, escreva para contato@clubecuidae.com.br. Respondemos em até 15 dias.

8. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais, necessários para manter você conectado. Não usamos cookies de publicidade.

9. Menores de idade

A plataforma é só para maiores de 18 anos e não coleta, de forma consciente, dados de menores.

10. Mudanças nesta Política

Esta Política pode ser atualizada. Quando isso acontecer, avisaremos na plataforma e, quando possível, por e-mail, como nos Termos de Uso (item 14.1).